Dificuldade em atendimento
Não respondida
Teófilo Otoni - MG
24/11/2025 às 09:50
ID: 232655045
Bom dia
Compreendo a falta de médicos disponíveis, porém desde o meu primeiro contato com a Unimed por email a meses sigo tentando marcar atendimento, sem qualquer sucesso, enquanto observo que muitos profissionais estão priorizando apenas pacientes particulares.
Chegaram ao absurdo de agendar um dermatologista em Governador Valadares, sendo que resido em Teófilo Otoni. Pergunto: a cooperativa arcará com os custos de transporte e eventuais retornos? Pois no meu caso, certamente serão necessários. É totalmente inviável eu me deslocar para outra cidade para um serviço que deveria ser prestado aqui.
Precisei cancelar o agendamento, pois além de ser em outra cidade, a data e horário não respeitaram a minha disponibilidade sendo assim, não consegui ser atendida.
Estou há MESES tentando uma consulta que, teoricamente, o plano disponibiliza. Entretanto, na prática, não tenho acesso ao atendimento. Solicito um retorno urgente, pois os valores pagos mensalmente não condizem com o serviço que está sendo entregue.
Aguardo posicionamento imediato. Caso contrário, serei obrigada a tomar as medidas cabíveis para garantir o que já pago e que deveria ser oferecido pelo plano com eficiência.