Unimed Três Vales - Teófilo Otoni - MG

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Araçuaí - MG

24/03/2026 às 10:49

ID: 244153721

Contratei um plano coletivo juntamente com a Unimed Três Vales. No dia 15/12/2025 me desloquei da minha cidade, gastei com condução, alimentação, viajei mais de 450km (ida e volta) só para fazer a portabilidade desse plano e entrar sem precisar cumprir carências. No atendimento presencial a atendente me informou como funcionava o plano, e assim finalizei a contratação. No dia 05/02/2026 entrei em contato pelo whatsapp para solicitar autorização de alguns exames onde o plano não cobria, mas fui informada que poderia fazer essa solicitação de autorização para realizar o procedimento. Em conversa com a atendente (que só foi responder no outro dia, 06/02), onde me solicitou várias informações, que fui repassando, e depois me solicitou informações pessoais de médicos, o que eu não tive acesso obviamente, solicitou cadastramento da médica solicitante dos exames, mesmo ela já sendo cadastrada. Como tinha urgência em fazer os exames, acabei pagando pra solicitar o reembolso. Eles abriram solicitação de reembolso com os protocolos: ***** e ***** , me deram o prazo de 7 dias para retorno e não deram resposta alguma. Entrei em contato novamente e fui informada que o reembolso tinha sido negado porque não tinha feito aviso prévio perante a Unimed, o que é um absurdo, pois fiquei dias tentando protocolar essa solicitação via whatsapp, já que é o único canal que conseguimos atendimento com eles, mesmo depois de dias esperando pra deixar de ser atendimento por inteligência artificial e ser atendido por um ser humano. A Unimed Três Vales não é transparente com o cliente e não tem empatia. Ineficiência e tempo de espera inadmissível. Estou fazendo tratamento de saúde, e achei que a Unimed seria uma boa opção, mas me equivoquei. Estou agora com uma dívida de mais de R$1.200,00 , e o plano que era pra facilitar esse processo dificultou cada vez mais. UNIMED é [Editado pelo Reclame Aqui].