Cancelamento de consulta médica e falta de alternativas pela Unimed
Não resolvido
Florianópolis - SC
18/06/2026 às 13:49
ID: 251755453
Agendei uma consulta com uns 4 meses de antecedência por falta de horario disponivel para conveniados, e faltando ainda 2 meses para a consulta acontecer (que seria em *****), hoje recebo esta mensagem:
"Fomos avisados que o ***** não faz mais parte da Equipe Médica da Unimed. Infelizmente para esse ano não teremos horários com outros médicos da mesma especialidade aqui no Centro Médico. Solicitamos que entre em contato com o 0800 que fica no verso da sua carteirinha para verificar os profissionais que atendem pelo convênio da Unimed."
O minimo que esperamos é que a Unimed encontre uma solução, agendando com outro médico em uma data próxima da que eu tinha minha consulta originalmente agendada.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:33
Prezado Sr. Frank,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Compreendemos sua insatisfação diante do cancelamento da consulta previamente agendada, especialmente considerando o tempo de espera até a data marcada.
Esclarecemos que o descredenciamento de médicos da rede prestadora ocorre por questões contratuais e administrativas, não cabendo à Unimed Tubarão autonomia para impedir ou reverter a decisão do profissional quanto à sua permanência na rede credenciada.
Entretanto, reforçamos que nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo na busca por alternativas de atendimento dentro da rede credenciada, bem como na verificação de disponibilidade para agendamento com outros profissionais da mesma especialidade.
Para que possamos prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 645 0221.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Reforçamos que sempre que necessitar de auxílio, utilize os canais oficiais da Unimed Tubarão, assim sua demanda é tratada de forma ágil e eficaz, conforme contrato firmado.
Contact Center 0800 645 0221 24hs - 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Unimed Tubarão
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:25
Deixou a desejar no agendamento, mas ainda prestam um bom serviço de um modo geral.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8