Unimed Tubarão - SC

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Tubarão - SC

27/02/2026 às 09:28

ID: 241834937

Eu sou usuária do plano a mais de 10 anos.
A unimed agendou uma consulta particular com Neuropediatra por que não tinha nenhum disponivel para atendimento e informou que faria o reembolso, o que dessa vez ocorreu.
Para dar continuidade ao tratamento da minha filha, realizei o pedido de autorização de nova consulta, a qual foi autorizado. Realizei o agendamento e foi feito a consulta sendo pago para solicitação de reembolso.
Quando fui realizar o pedido descobri que fiz o pedido de autorização no canal errado e por isso não obtive o reembolso da consulta, pois, segundo a unimed foi realizado de forma particular.

Faltou muita empatia e analise da situação, pois, foi realizado o pedido no canal errado.
Basta verificar as informações que eles tem acesso.
Não é o caso de um usuário novo, eu pago uma mensalidade bem alta para toda a minha família.
Todo mês lucram muito com a nossa mensalidade e quase não utilizamos nenhum serviço.
Eu mesmo já faz meses que não faço uma consulta sequer, meu marido então já faz anos.

Unimed Tubarão tenham mais empatia com seus clientes, verifiquem toda a situação antes de dizer que vocês que tem razão.
Mudem a [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, que não é possível nem falar com um atendente pelo telefone, você morre ligando para o agendamento e ninguém atende, só consegue falar com uma IA pelo Whatsapp.

Deixo registrado minha indignação e vou procurar meus direitos.