Agendamento de consulta médica / Atendimento na Ouvidoria

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bastos - SP

08/07/2022 às 13:52

ID: 146443399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou conveniado do plano de saúde da Unimed de Tupã a mais de 10 anos.
Ocorre que para marcar consulta com a maioria dos médicos conveniados só conseguimos agendamento para 30 ou 40 dias depois, sendo que se for para consulta particular o prazo é de 7 dias ou até mesmo no dia seguinte.
Não consigo entender essa discriminação da forma de atendimento.
Liguei no telefone que diz ser da ouvidoria, porém o tempo de aguardo é tão grande que faz a gente desistir desse tipo de canal, ou seja, péssimo até mesmo para atender as reclamações para esclarecimentos.
Necessito de esclarecimentos.
Att.
Miltom Gohara

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 09:12

Assunto resolvido com o reclamante.

Consideração final do consumidor

13/07/2022 às 11:00

Atendimento de pessoa capacitada.
Explicação sobre regras, que infelizmente temos que acatar, porém houve uma solução para nos atender.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8