Demora na autorização de guia médica para procedimento de urgência

Olá, Leandro,

Eu sou a Kênia Mercedes, sua concierge aqui na Unimed Uberaba.

Gostaria de informar que já registramos um protocolo interno (*****)para acolher sua manifestação. Serei a responsável por acompanhar seu atendimento e realizar todos os direcionamentos internos necessários para avaliar sua necessidade.

Sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui já está em análise junto à área responsável. Peço a gentileza de ainda não avaliar ou desativar esta manifestação, pois ela permanece em andamento até a solução final.

Entendemos a importância dessa situação para você e reforço que estamos analisando seu relato com máxima atenção. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o mais breve possível.

Manterei contato com você até que o protocolo seja encerrado com todos os esclarecimentos prestados.

Sigo à sua inteira disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Kênia Mercedes Silva

Olá, Leandro.

Espero que este e-mail o encontre bem.

Eu sou a Kênia Mercedes e estou escrevendo em nome da Unimed Uberaba canal de atendimento Reclame AQUI. Gostaríamos de expressar nossa gratidão pela oportunidade de atender ao seu pedido e esperamos ter impactado positivamente a sua experiência conosco.

Informo que as guias de autorização foram direcionadas para o seu WhatsApp, juntamente com o número da transação eletrônica.

Permanecemos à disposição caso precise de algo mais.

Atenciosamente,

Kênia Mercedes Silva - Concierge Unimed Uberaba

Olá, Leandro!
Recebemos sua avaliação e gostaríamos de agradecer por compartilhar seu feedback conosco. É uma grande alegria saber que o senhor se sentiu acolhido e teve seus questionamentos esclarecidos.

Agradecemos imensamente a sua confiança na Unimed Uberaba. Estamos sempre à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Reclame AQUI Unimed Uberaba