Unimed nega liberação de fisioterapia osteopata para bebê com torcicolo congênito

Olá, Andrezza!

Sou a Kênia Mercedes, do canal de atendimento da Unimed Uberaba no Reclame AQUI.

Para darmos andamento e finalizarmos a sua solicitação com a devida segurança, enviamos uma mensagem importante para o seu WhatsApp cadastrado.

Por gentileza, verifique o seu aplicativo e nos envie os dados solicitados por lá assim que possível para concluirmos o seu atendimento.

Atenciosamente,

Kênia Mercedes Silva - Concierge Unimed Uberaba

Eles alegam que pelo plano ser rede própria tem que passar pela pediatra só deles lá, mas ela passou na data de ontem já e não resolveu o problema dela... Nem deu encaminhamento para fisioterapia osteopata pq disse que não tem no plano pq só o capacete custa uns 20 mil reais, que eu teria que dar seguimento no particular mesmo ou esperar até a criança completar 1 ano e ver se a cabeça volta ao normal.

Só queria que minha filha continuasse com a Dra Marise Calegari o acompanhamento e tivesse atendimento com a fisioterapia, pois foi por isso que adquiri plano pq no particular tava inviável mais.

Olá Andrezza!

Informamos que o seu atendimento foi realizado via WhatsApp, oportunidade em que prestamos todos os esclarecimentos sobre os fluxos para consultas pediátricas e agendamento de terapias especiais.

Disponibilizamos opção de consulta em nossa rede credenciada e o suporte para emissão de relatório médico do histórico. Contudo, a alternativa foi recusada com solicitação de agendamento fora dos prazos estabelecidos pela Resolução Normativa n 566 da ANS (até 14 dias úteis).

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Kênia Mercedes Silva Concierge Unimed Uberaba