Cancelamento indevido de plano de saúde de idosa de 87 anos
Não respondida
Uberlândia - MG
05/08/2026 às 12:16
ID: 255679495
Cancelamento indevido de plano de saúde de idosa de 87 anos Solicitação de solução imediata
Venho registrar minha profunda insatisfação com a conduta da administradora do plano de saúde.
Após o falecimento do titular do plano empresarial , entrei em contato apenas para solicitar orientações sobre o procedimento para exclusão do titular falecido e para entender como ficaria a situação dos demais beneficiários vinculados ao mesmo contrato.
Em nenhum momento solicitei o cancelamento do plano da esposa do titular , que era sua dependente.
No entanto, sem qualquer autorização, esclarecimento prévio ou alternativa apresentada, a administradora cancelou também o plano de saúde da viúva, deixando uma senhora de 87 anos completamente desassistida.
Trata-se de uma situação extremamente grave. A idosa necessita de acompanhamento médico contínuo e, caso ocorra qualquer emergência, encontra-se sem cobertura assistencial em razão de um cancelamento que jamais foi solicitado.
Diante desse erro, solicito providências urgentes para:
* Restabelecimento imediato do plano de saúde da beneficiária;
* Manutenção da mesma cobertura contratada anteriormente;
* Garantia de continuidade da assistência sem qualquer período de carência, preservando todos os direitos da consumidora, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e na legislação aplicável aos planos de saúde;
* Solução definitiva para a permanência dos demais beneficiários do contrato, com as devidas orientações formais.
Ressalto que meu contato inicial tinha caráter exclusivamente informativo. A administradora agiu de forma precipitada ao cancelar o plano da dependente sem solicitação ou autorização, colocando em risco a saúde e a segurança de uma pessoa idosa, em luto, necessitando de atendimento médico a qualquer momento devido a profunda tristeza pelo atual momento.
Espero uma solução imediata, considerando a urgência do caso e a vulnerabilidade da beneficiária.
Aguardo um posicionamento com a máxima urgência.