Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2023 às 20:36
ID: 163801675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTô com uma restrição no Serasa de vocês porém não consigo pagar , já pedi o boleto e o código de barra da como já foi pago , se já foi pago porque meu nome da no Serasa
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 09:51
Olá, Sra. Daiane,
A Unimed Vale das Antas analisou seu relato, e verificou que houve o envio de uma nova fatura, porém não identificamos o pagamento em nossa base bancaria, na data de vencimento.
Conforme contato telefônico, na data de 03/05/*******, foi encaminhado os dados bancários para realização do pagamento e após aguardaremos o envio do comprovante, para que possamos dar liquidação do titulo no Serasa.
Caso permaneça dúvidas, permanecemos à disposição.
******* ******* ******* - SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
0******* - SAC Nova Prata-WhatsApp
Registrado em Protocolo *************
Atenciosamente,
Equipe Unimed Vale das Antas.
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 13:55
Paguei via PIX mandei comprovante pelo número de vocês de WhatsApp e meu nome continua no Serasa
Réplica da empresa
22/05/2023 às 17:53
Daiane, conforme verificamos o comprovante da baixa do Serasa foi lhe enviado hoje pela manhã via whatsapp e o prazo é de 72 horas para atualizar o sistema do Serasa.
Desde já agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Unimed Vale das Antas.
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 06:18
72 horas hoje e a restrição não saiu
Réplica da empresa
25/05/2023 às 16:14
Após a sinalização da cliente Daiane, verificamos no site que o titulo se encontra com o status de baixado, isso significa que foi baixado ou está em processamento da baixa. Tão logo o site Serasa atualizará.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 14:12
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3