boleto para pagar unimed

Sr. Ronimarcos,

Protocolo: *****

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Gostaríamos de registrar nosso sincero agradecimento pelo seu contato, pois entendemos que as manifestações dos nossos clientes são extremamente importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos processos e serviços.

Após análise detalhada do seu relato, confirmamos que houve uma inconsistência no registro bancário do boleto, situação que impossibilitou a localização do título junto à instituição financeira e, consequentemente, a realização do pagamento dentro do prazo inicialmente previsto.

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados por essa ocorrência e pedimos desculpas pelos impactos gerados, especialmente pela impossibilidade de efetuar o pagamento na data planejada e pelas dificuldades enfrentadas durante suas tentativas de contato para resolução da situação.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossas equipes iniciaram imediatamente as tratativas necessárias para regularização do caso. Foi realizada a reemissão do boleto com prazo adequado para pagamento e promovido o acompanhamento interno da demanda até sua conclusão, buscando assegurar a pronta resolução da situação.

Temos a satisfação de informar que o caso foi regularizado e que o pagamento do referido título foi devidamente identificado e reconhecido por nossa área financeira.

Reforçamos que adotamos as medidas necessárias para correção da inconsistência identificada e para o fortalecimento dos controles relacionados a esse processo, visando evitar a recorrência de situações semelhantes.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a busca permanente pela melhoria da experiência dos nossos clientes.

Por fim, agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e pela confiança depositada na Unimed Vale do Aço. Sua manifestação contribui diretamente para o aprimoramento de nossos processos internos e para a evolução contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais:

Telefone: 0800 031 9871
WhatsApp: (31) 99281-0007
Portal: www.unimedvaledoaco.coop.br
Novo Super App Baixe agora:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.coop.unimed.app
iOS: https://apps.apple.com/br/app/unimed/id6741066760

Cordialmente,
Breno Silva