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Sorocaba - SP

16/10/2024 às 10:11

ID: 199778527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 09/09/******* fui informada pela clínica que meu filho faz fono que o plano dele seria cancelado no dia 11/09/*******. Eu não fui informada sobre a situação em nenhum momento, imediatamente liguei e mandei e-mail para ouvidoria questionando a situação.
Eles alegam que a administradora Master health não estão repassando o valor integral após reajuste. Informando que os mesmos estão com inadimplência.
Mas eu não fui avisada, o convênio é pago desde ******* para meu filho, por mecessidade.
E agora estamos sem convênio, sem amparo por nenhum lado.
Ambas empresas negligentes e sem o mínimo de respeito com os beneficiários.

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 16:56

Sr. Jessica Carla, boa tarde!

Em resposta à sua manifestação, agradecemos o contato.

A Unimed Vale do Aço comunica formalmente a rescisão contratual com a Master Health Administradora de Benefícios em decorrência do inadimplemento contratual. Verifica-se que a administradora se encontra em situação de mora quanto ao pagamento das mensalidades, não cumprindo com as obrigações financeiras assumidas no contrato.

Esclarecemos que a Unimed Vale do Aço agiu em estrita conformidade com as disposições contratuais e legais aplicáveis, tendo oportunizado à Master Health Administradora de Benefícios o regular cumprimento das obrigações assumidas. No entanto, diante da persistência da inadimplência, a rescisão contratual tornou-se medida necessária e inevitável.

A Master Health Administradora de Benefícios foi devidamente notificada da rescisão contratual. Ressaltamos que, mesmo que a administradora regularize sua situação financeira, a rescisão contratual não será revertida, permanecendo os efeitos da mesma.

Informamos que a carta portabilidade poderá ser solicitada diretamente Master Health Administradora de Benefícios.

Certos de que foram prestados os devidos esclarecimentos, ficamos na expectativa de seu retorno positivo em relação ao nosso atendimento!

Cordialmente,
Breno Silva.

Consideração final do consumidor

16/10/2024 às 18:10

Esclarecidas situação!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7