Cobrança indevida em estacionamento de emergência e má qualidade da estrutura
Respondida
Timóteo - MG
31/05/2026 às 11:05
ID: 250157707
Revoltada que paguei total de 15 reais no estacionamento unimed mangueiras essa semana levando meu bebê na emergência, uma vergonha, falta de respeito com o cliente, a gente paga um rio de dinheiro mensalmente as vezes até sem usar, e vcs cobrarem pra estacionar???? Ninguém ta indo passear ali não, e outra, estacionamento RUIM, nem coberto é, carro fica no sol. Revoltante. Se for só pra controle mesmo (como diz no site) vcs podiam cadastrar o qr CODE da carteirinha do cliente pra entrar!! Agr 15 reais???????
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:42
Sra. Manuela Carvalho,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por relatar sua percepção sobre o estacionamento do Hospital Metropolitano Vale do Aço.
Registramos suas considerações em relação à cobrança do estacionamento e aos aspectos estruturais mencionados. As manifestações dos clientes são importantes para o acompanhamento da experiência oferecida e para a avaliação contínua de oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
Esclarecemos que o novo modelo de estacionamento do HMVA foi implantado como parte de um processo de melhoria contínua, com o objetivo de promover mais organização, segurança patrimonial, controle do fluxo de veículos e melhor utilização das vagas, conforme comunicação institucional da Unimed Vale do Aço. Nesse formato, a operação passou a ser terceirizada e o uso das vagas é tarifado, conforme informado também na comunicação oficial sobre a mudança.
Sua manifestação será direcionada às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação dos pontos apresentados. A Unimed Vale do Aço permanece comprometida com o aprimoramento contínuo de seus processos, buscando aliar organização, segurança e acolhimento na jornada de atendimento.
Nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 031 9871
WhatsApp: (31) 99281-0007
Portal: www.unimedvaledoaco.coop.br
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Cordialmente,
Breno Silva