Demora na transferência para UTI e descaso com paciente idosa e familiar ansiosa

Sra. Roseli Aparecida,

Protocolo: *****

Em atenção à sua manifestação, a Unimed Vale do Aço e o Hospital Metropolitano Vale do Aço agradecem o contato e a oportunidade de esclarecimento.

Esclarecemos que a cliente esteve sob assistência do Hospital Metropolitano Vale do Aço, com acompanhamento e monitorização contínuos durante toda a permanência no serviço assistencial, inclusive no período anterior à transferência para a UTI, não tendo ocorrido, em nenhum momento, prejuízo assistencial. A condução adotada observou os critérios técnicos, a disponibilidade segura da equipe receptora e a necessária priorização dos atendimentos em curso, de modo a assegurar a continuidade do cuidado.

Ressaltamos que, independentemente do local em que a cliente se encontrava, todos os monitoramentos necessários foram realizados pela equipe assistencial, com a devida observação e acompanhamento até o momento adequado para a transferência.

Quanto ao relato apresentado, reafirmamos que a instituição atua com base em protocolos assistenciais e na priorização clínica, buscando garantir segurança, continuidade e integralidade do atendimento em todas as etapas da jornada do cliente.

A Unimed Vale do Aço e o Hospital Metropolitano Vale do Aço valorizam as oportunidades de diálogo e permanecem sempre à disposição em nossos canais oficiais, inclusive no atendimento presencial do HMVA.

Nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 031 9871
WhatsApp: (31) 99281-0007
Portal: www.unimedvaledoaco.coop.br
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Cordialmente,
Breno Silva