Dificuldade e dor excessiva na coleta de sangue na Unimed Timóteo

Sr. Geraldo, boa tarde.

Protocolo: *****

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada na coleta de sangue. Para nós, que cuidamos da sua saúde, é sempre importante que o atendimento aconteça com o máximo de cuidado, atenção e respeito aos detalhes, e quando isso não ocorre da forma esperada, sentimos muito pelo ocorrido.

A Unimag Laboratório integra o grupo de negócios da Unimed Vale do Aço e atende nossos clientes como referência em medicina diagnóstica, aliando excelência técnica, cuidado e acolhimento. Oferecer esse serviço é uma forma de aproximar ainda mais nossos clientes do cuidado que a Unimed Vale do Aço entrega em sua totalidade.

Ressaltamos que situações como a descrita podem ocorrer por diferentes fatores relacionados à punção venosa. Ainda assim, compreendemos o impacto da experiência vivida e reforçamos nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Ficamos tranquilos em saber que a amostra coletada foi suficiente para a realização dos exames e, ainda mais, que não houve necessidade de uma nova coleta. Isso nos permite assegurar que a assistência foi concluída e que os exames foram devidamente processados.

Seguimos comprometidos em entregar nossos serviços em jornadas de cuidado de excelência, e cada manifestação recebida é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, contribuindo para que possamos seguir oferecendo atendimentos cada vez melhores.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 0800 031 9871
WhatsApp: (31) 99281-0007
Portal: www.unimedvaledoaco.coop.br
Novo Super App baixe agora:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.coop.unimed.app
iOS: https://apps.apple.com/br/app/unimed/id6741066760

Cordialmente,
Breno Silva

Aguardamos a flexibilização para estes exames. Não foi a primeira vez que tive experiência negativa com este tipo de procedimento nos labs da UNIMED. Assim sendo, infelizmente terei que opotar por labs particulares apesar de pagar religiosamente as mensalidades do plano...

Sr. Geraldo, bom dia

Agradecemos seu retorno e lamentamos que a experiência relatada não tenha atendido às suas expectativas. Reiteramos que compreendemos a sua insatisfação com o atendimento na coleta de sangue e do desconforto causado.

Informamos que seguimos continuamente trabalhando para garantir a excelência dos nossos atendimentos e que toda manifestação recebida é cuidadosamente analisada, servindo como importante diagnóstico para aprimorarmos nossos processos operacionais e assistenciais.

Permanecemos à disposição para conversar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 0800 031 9871
WhatsApp: (31) 99281-0007
Portal: www.unimedvaledoaco.coop.br
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iOS: https://apps.apple.com/br/app/unimed/id6741066760

Cordialmente,
Breno Silva

A empresa UNIMED fica com evasivas e não responde sobre o descredenciamento dos laboratórios. Qual o motivo real ?? Sempre funcionou muito bem!!

Sr. Geraldo, bom dia.

Compreendemos seu questionamento sobre as mudanças em nossa rede de atendimento. Gostaríamos de esclarecer como no retorno inicial, que a concentração dos exames laboratoriais na Unimag Laboratório, integrante do grupo de negócios da Unimed Vale do Aço, tem como objetivo principal garantir que nossos beneficiários recebam um atendimento padronizado, que alia excelência técnica, cuidado especializado e um acolhimento humanizado.

Ao centralizarmos esse serviço, conseguimos aproximar você da qualidade e do cuidado completo que a Unimed Vale do Aço se propõe a entregar em toda a jornada de saúde de nossos clientes, assegurando a integridade e a confiança nos processos de diagnóstico.

Reforçamos que estamos à disposição em nossos canais oficiais para sanar quaisquer outras dúvidas ou para auxiliá-lo em suas necessidades.

Cordialmente,
Breno Silva