Falta de Informação - UNIMED Vale do Aço - MG

Question

Pela primeira vez desde que somos associados da UNIMED aqui na região do Vale do Aço em Minas Gerais, que não recebemos nossa carteira física e nem veio a atualização da carteira digital no app da Unimed.
Fiquei sabendo através de terceiros que esta carteira física não mais será emitida.
Não temos nada a reclamar do atendimento nem dos serviços prestados mas, informação é preciosa e ela dispõe de vários canais para fazê-lo.

Aguardamos um posicionamento.
Fizemos contato lá e ainda nada.

Segue o protocolo gerado :

Protocolo - *****

Accepted Answer

Sr. Geraldo Magela Mendes Assis, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que está satisfeito(a) com o atendimento e os serviços prestados pela UNIMED Vale do Aço. No entanto, lamentamos os transtornos relacionados à atualização da carteira digital.

Gostaríamos de reforçar que seu feedback é extremamente importante para nós. Ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a aprimorar continuamente nossos processos e serviços. Reconhecemos que a comunicação clara e transparente é essencial.

Conforme informado durante o contato telefônico, estamos trabalhando internamente para resolver a situação mencionada. Além disso, seu relato será considerado em nossas iniciativas de melhoria, garantindo que experiências como essa sejam evitadas no futuro.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo(a) pelos nossos canais oficiais.
Central de Atendimento Unimed Vale do Aço: ******* ******* *******

Agradecemos novamente por sua paciência e compreensão.

Certos de que foram prestados os devidos esclarecimentos, ficamos na expectativa de seu retorno positivo em relação ao nosso atendimento!

Cordialmente,
Breno Silva.

Falta de Informação - UNIMED Vale do Aço - MG

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor