Unimed Vale do Aço - Ipatinga - MG

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

11/09/2026 às 18:27

ID: 258829277

Prezados,

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o suporte técnico e o sistema da UNIMAG, que têm me impedido de acessar meus resultados de exames.

Ao tentar acessar o portal, constatei que meu perfil foi indevidamente vinculado a um endereço de e-mail inexistente (semelhante a [email protected]). Quando tento realizar o login utilizando o meu e-mail correto e único (*****), o sistema acusa ausência de cadastro ou senha incorreta. Consequentemente, a função de redefinição de senha torna-se inútil, pois o link de recuperação nunca chega à minha caixa de entrada.

Em contato com os canais oficiais, fui orientada a utilizar o link *****. Contudo, ao efetuar o login, a plataforma apresenta falha e exibe unicamente a opção "voltar", inviabilizando qualquer navegação (conforme evidência em anexo). Destaco também que a tentativa de resolução via WhatsApp ***** é infrutífera, visto que o canal atende exclusivamente a demandas de autorização de guias.

Necessito, com máxima urgência, do acesso ao laudo da ressonância magnética realizada no dia 03/09/2026, na unidade da Unimed de Coronel Fabriciano. Sou beneficiária da Unimed BH (com cobertura nacional) e tenho pleno direito de acesso aos serviços integrados da Unimed Vale do Aço.

Canais que entrei em contato desde o dia 04/09/26: (1) *****, (2) *****, (3)
*****, (4) ***** (5), *****
É inadmissível que, arcando com uma mensalidade de *****, eu seja submetida a tamanho descaso e falha de suporte sem que ninguém resolva a questão.

Solicito a regularização imediata do meu cadastro para que eu possa acessar meu exame. Informo que, caso esta demanda não seja solucionada com a devida brevidade, serei compelida a buscar as medidas legais e administrativas cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos reguladores.

Aguardo um retorno urgente e resolutivo.

Atenciosamente,
Maria Gabriela Elias