Péssimo atendimento

Sra. Valeria Cristina, bom dia!

Sua manifestação foi registrada sob o protocolo: *************

Agradecendo sinceramente pela confiança em compartilhar conosco sua experiência e sentimentos diante da situação vivida. Para nós, cada relato é uma oportunidade valiosa de aprendizado e aprimoramento, pois acreditamos que o cuidado vai muito além do atendimento técnico: ele envolve respeito, escuta ativa e sensibilidade em cada etapa do processo.

Reconhecemos o quanto momentos de incerteza e espera podem gerar ansiedade, especialmente quando se trata de questões de saúde. Lamentamos profundamente que sua jornada até aqui tenha sido marcada por dúvidas e falta de orientação clara, e pedimos desculpas pela angústia causada.

A Unimed Vale do Aço valoriza o diálogo aberto e transparente com todos os seus clientes, pois entendemos que cada pessoa merece ser acolhida com atenção, empatia e dignidade. É nosso compromisso permanente oferecer não apenas soluções, mas também apoio humano em todas as situações.

É com alegria que informamos que seu procedimento já foi devidamente agendado com o profissional médico responsável, e a senhora está de posse do comprovante de ******* a realização do exame dentro do prazo de validade da autorização. Seguiremos acompanhando seu caso de perto, prontos para prestar todo suporte necessário em cada etapa do seu atendimento.

Reforçamos que nossos canais de relacionamento estão sempre abertos para acolher suas demandas e esclarecer qualquer dúvida:

WhatsApp:*******
Central de Atendimento 24h: ******* ******* *******
Aplicativo Unimed Cliente

Conte conosco para o que precisar. Nosso compromisso é cuidar de você com dedicação, respeito e humanidade em todos os momentos.

Certos de que foram prestados os devidos esclarecimentos, ficamos na expectativa de seu retorno positivo em relação ao nosso atendimento!

Cordialmente,
Breno Silva.