Unimed Vale do Aço: Demora na autorização de angioplastia para múltiplas obstruções arteriais.

Sr. Laercio Martins,

Protocolo: *****

A Unimed Vale do Aço recepciona, analisa e trata cada manifestação com toda atenção, respeito e transparência. Registramos nosso agradecimento pela oportunidade de conversar com o senhor em ligação realizada hoje, ocasião em que foi possível compreender, com mais profundidade, cada passo de sua jornada até aqui.

Valorizamos muito esse tipo de interação, pois o diálogo com nosso cliente oportuniza relações de confiança, além de favorecer compreensões importantes sobre a experiência vivenciada e os pontos que demandam atuação mais próxima. Em atenção à sua manifestação, compreendemos sua preocupação quanto ao tempo de análise da solicitação mencionada em seu relato.

Esclarecemos que se trata de uma solicitação de natureza eletiva e, conforme os aspectos regulatórios aplicáveis, a operadora possui o prazo de até 10 dias úteis para retorno ao cliente, contados da data de cadastro da guia, realizada em 24/04/2026.

Entretanto, considerando tudo o que foi compartilhado pelo senhor em nossa conversa de hoje, e o que foi alinhado durante o contato telefônico, já foi solicitada prioridade na análise de sua autorização, para que o caso receba a atenção com a maior brevidade possível.

Gostaria de assegurá-lo de que estou acompanhando o seu caso com toda a atenção necessária e que, em breve, voltaremos a conversar para atualização sobre a sua solicitação. Nosso compromisso é seguir conduzindo sua manifestação com seriedade, cuidado e responsabilidade.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 031 9871
WhatsApp: (31) 99281-0007
Portal: www.unimedvaledoaco.coop.br
Novo Super App baixe agora:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.coop.unimed.app
iOS: https://apps.apple.com/br/app/unimed/id6741066760

Cordialmente,
Breno Silva