Dificuldade e demora no agendamento de consulta com psiquiatra pela rede credenciada
Respondida
Petrolina - PE
11/07/2026 às 15:47
ID: 253667611
Venho registrar uma reclamação formal em razão da dificuldade recorrente para agendar uma consulta com um médico psiquiatra pela rede credenciada.
Há meses venho tentando marcar esse atendimento por diferentes canais disponibilizados pelo plano de saúde, porém, até o momento, não obtive sucesso. As poucas opções disponíveis não possuem vagas ou apresentam datas excessivamente distantes, o que inviabiliza o acompanhamento de que necessito.
Ressalto que preciso desse atendimento com urgência, pois meu estado de saúde exige acompanhamento psiquiátrico contínuo. A demora na marcação compromete diretamente meu tratamento e pode agravar meu quadro clínico, colocando em risco minha saúde e bem-estar.
Diante dessa situação, solicito que seja providenciado, com a máxima urgência, o agendamento de uma consulta com um psiquiatra da rede credenciada ou, caso não haja disponibilidade dentro do prazo estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que seja garantido o atendimento por outro profissional ou serviço, conforme determina a regulamentação vigente.
Aguardo um retorno breve com uma solução efetiva para este problema.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:01
Prezado(a), Danielle Consuel,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi analisada e todas as providências necessárias foram adotadas. O atendimento foi concluído e a demanda encontra-se solucionada, conforme alinhamento realizado com você.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou necessidade, nossa equipe continua à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Se sua solicitação foi resolvida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação do atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência dos nossos beneficiários.
Agradecemos pela confiança, compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a).
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