Dificuldade em negociar e quitar débito, resultando em negativação.
Em réplica
Petrolina - PE
15/07/2026 às 16:59
ID: 254010711
À empresa responsável,
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação em razão da dificuldade que estou enfrentando para regularizar um débito que consta em meu nome e está ocasionando sua negativação.
Há vários dias tento entrar em contato para realizar uma negociação e efetuar a quitação da dívida, porém não obtenho qualquer retorno. Já enviei diversas mensagens pelo WhatsApp, sem receber resposta, e também realizei inúmeras tentativas de contato pelo SAC, por meio do telefone *****, contudo as ligações não são atendidas.
Ressalto que meu único interesse é negociar e quitar o débito existente. Entretanto, a ausência de canais de atendimento eficazes está impedindo a resolução da situação.
Dessa forma, solicito que entrem em contato o mais breve possível para viabilizar a negociação e a regularização do débito.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:31
Boa Tarde!
Prezado(a), Virginia de Souza Xavier,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi analisada e todas as providências necessárias foram adotadas. O atendimento foi concluído e a demanda encontra-se solucionada, conforme alinhamento realizado.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou necessidade, nossa equipe continua à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Se sua solicitação foi resolvida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação do atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência dos nossos beneficiários.
Agradecemos pela confiança, compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a).
A Unimed conta com diversas opções para facilitar a comunicação entre você e a Cooperativa. Confira nossos canais e entre em contato com a gente:
* SAC Unimed: 0800 024 7900 (Ligação)
* Agendamento de consultas nas unidades Unimed: (87) 3866-4350 (Ligação)
* Ouvidoria: (87) 3866-7927 (Ligação)
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:14
Prezados,
Agradeço o retorno, porém informo que minha reclamação não foi solucionada, ao contrário do que foi informado na resposta.
Desde o início deixei claro que tentei diversas vezes entrar em contato pelos canais oficiais da Unimed, inclusive pelo WhatsApp e pelo SAC (*****), sem obter qualquer resposta ou atendimento. Na resposta enviada, a empresa apenas voltou a informar os mesmos canais que já relatei não estarem funcionando para o meu caso.
Além disso, até o presente momento não recebi nenhuma proposta de negociação ou acordo por qualquer canal oficial e seguro da Unimed, que era justamente o objetivo da minha reclamação. Continuo impossibilitada de regularizar o débito por falta de atendimento da empresa.
Dessa forma, reitero que minha demanda permanece em aberto e solicito que a Unimed entre em contato efetivamente, por um canal oficial, para apresentar uma proposta de negociação e possibilitar a quitação do débito, em vez de apenas informar contatos que não estão prestando o atendimento necessário.
Aguardo uma solução concreta para o problema, pois meu interesse continua sendo exclusivamente regularizar a pendência existente.
Atenciosamente,
*****