Unimed Vale do São Francisco - Petrolina - PE

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Picos - PI

04/08/2026 às 10:18

ID: 255571733

Fiz uma consulta com ginecologista dra ***** dia 14/07/2026 aonde a mesma solicitou exames complementares, no WhatsApp da clínica solicitei agendamento de retorno que ficou estabelecido para hoje 04/08. Ao chegar na clínica a atendente informa que a médica não permite retorno. Apenas novas consultas que são geram pela Unimed após 31 dias. Mas em momento algum fui informada tanto no agendamento da primeira consulta quanto no retorno que não teria direito ao retorno até porque é um direito do paciente, cabe ao médico estabelecer o prazo conforme regulamenta a ANS. Porém, a atendente disse que a dra me atenderia com a condição de após dia 15 eu retornar apenas para pagar nova consulta como se fosse eu pagando pelo retorno. Dessa forma além do constrangimento, fui negada ao retorno porque a médica disse que só atende consulta inicial, que todo retorno deve ser pago e após os 31 dias somente pois a Unimed gera como nova consulta. Que em nenhum prazo ela atende retorno. Dessa forma conforme print em anexo do agendamento de retorno, também com registros privados da negativa na clínica de atender, peço que seja feito estorno da consulta em virutide de não ter direito a retorno em prazo nenhum, e além do constrangimento de agendarem, eu comparecer a Clínica e não ser atendida (somente seria atendida com pagamento do retorno).