Unimed Vale do São Francisco - Petrolina - PE

Reclamar dessa empresa

Senhor do Bonfim - BA

21/05/2026 às 12:45

ID: 249295277

Estou enfrentando mais uma vez extrema dificuldade para conseguir atendimento da Unimed.

Não consigo gerar o boleto pelo aplicativo. Ao tentar baixar o boleto pelo site, o sistema apresenta erro e informa que o boleto não está disponível, impossibilitando o pagamento.

Já realizei diversas tentativas sem sucesso. Também enviei mensagem para a Unimed em duas ocasiões e não obtive qualquer retorno. Além disso, liguei aproximadamente 8 vezes para atendimento e ninguém atende.

O mais preocupante é que essa não é a primeira vez que enfrento problemas para conseguir contato com a empresa. Em outra ocasião, precisei ligar mais de 10 vezes sem retorno e só consegui atendimento após abrir reclamação no Reclame Aqui.

O problema é recorrente. Sempre que preciso resolver algo, é um transtorno enorme. Recentemente, precisei solicitar mudança de titularidade do plano. Fui presencialmente até a unidade e informaram que o procedimento deveria ser feito por e-mail. Enviei o e-mail duas vezes e não recebi qualquer resposta. Ao ligar, informaram que a solicitação só poderia ser resolvida presencialmente.

Ou seja: presencialmente mandam resolver por e-mail, por telefone mandam ir presencialmente, e ninguém resolve nada. Precisei retornar novamente à unidade e me recusar a sair sem solução para finalmente conseguirem resolver meu problema.

É inadmissível que um cliente tenha tanta dificuldade para obter suporte básico e acessar um simples boleto de pagamento. Solicito solução imediata para disponibilização do boleto e melhoria urgente no atendimento ao cliente.