Unimed Vale do São Francisco - Petrolina - PE

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Teresina - PI

26/06/2026 às 23:15

ID: 252478393

Sou beneficiária da Unimed Vale do São Francisco e venho registrar minha insatisfação com a prestação do serviço oferecido pelo plano.
Sou usuária do Implanon como método contraceptivo e necessito realizar a troca do dispositivo. Trata-se de um procedimento de baixa complexidade, inclusive disponibilizado pelo SUS.
Ao entrar em contato com a Unimed, fui informada de que existem médicos credenciados em Senhor do Bonfim aptos a realizar a inserção. No entanto, ao procurar esses profissionais, todos informaram que não realizam esse procedimento pelo plano de saúde. Diante dessa situação, a alternativa apresentada pela Unimed foi realizar o procedimento em Petrolina-PE, cidade localizada a aproximadamente 120 km de Senhor do Bonfim. Considero essa solução inadequada Não faz sentido que eu arque com despesas de deslocamento, tempo de viagem e afastamento das minhas atividades profissionais para realizar um procedimento simples e de baixa complexidade que deveria estar efetivamente disponível na rede credenciada da minha cidade. O custo e o transtorno do deslocamento praticamente se equiparam ao valor do próprio procedimento realizado de forma particular.
Acredito que não basta constar profissionais credenciados na relação do plano; é necessário que haja prestação efetiva do serviço contratado. Caso os médicos cadastrados não realizem o procedimento pelo convênio, na prática o beneficiário permanece sem acesso à cobertura assistencial.
Solicito que a Unimed apresente uma solução, disponibilizando o procedimento em Senhor do Bonfim por meio de profissional credenciado que efetivamente o realize, ou indique outra alternativa cabível a situação
Caso isso não seja possível, realizarei o procedimento de forma particular, por necessidade médica e continuidade do meu método contraceptivo, e posteriormente adotarei as medidas cabíveis para solicitar o ressarcimento das despesas, conforme previsto para situações em que a rede credenciada não oferece o atendimento necessário.
Espero que a Unimed resolva essa situação de forma rápida e respeitando os direitos dos seus beneficiários, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.