Cobrança indevida
Respondida
Novo Hamburgo - RS
24/06/2026 às 11:53
ID: 252234579
Realizei um procedimento cirúrgico no dia 01/04/2026 o qual teria total cobertura pelo meu plano segundo as normas da ANS!
No dia de hoje me deparo com uma cobrança no valor de 1726,80 referente a extensos ferimentos, cicatrizes ou tumores descontados 6 vezes porém foi realizado somente um procedimento o qual tem cobertura pelo plano de saúde.
Preciso de um retorno o mais rápido possível pois esse desconto foi feito diretamente na folha de pagamento.
Me passaram o prazo de 5 dias úteis para me dar um retorno sobre essa analise mas não tem cabimento aguardar um prazo desses por um erro que não foi meu, isso irá impactar diretamente minha vida financeira, como podemos resolver ?
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:33
Prezada Sra. Daniela, boa tarde.
Informamos que sua manifestação foi recebida sob o protocolo n *****, conforme nosso contato telefônico, esclarecemos que será lançado um credito para a próxima competência de julho/2026.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Vale do Sinos.
Central de Relacionamento com Cliente - 0800 642 1800.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5508006421800
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Atenciosamente,
Unimed Vale do Sinos