Erro na carteira do convênio com nome incorreto e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Barra do Ribeiro - RS
19/06/2026 às 09:43
ID: 251821379
Estou tentando resolver um erro , enviaram minha carteira do convênio com o nome errado, a carteira on line está com o nome certo. Estou tentando ligar, fiquei 10 minutos aguardando a ligação que a telefonista passou e chamou até cair. Liguei por outro número fui seguindo os passos da sefetaria eletrônica, fiquei esperando na linha e nunca fui atendida. Fiquei nervosa com a situação, pois é irritante, perdemos tempo e nada é resolvido, fui verificar minha pressão e estava *****. Consideração zero , aposto que se eu estivesse clicado na opção para comprar os planos já teria sido atendida
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:13
Prezada Sra. Andréa, bom dia.
Informamos que sua manifestação foi recebida sob o protocolo n *****, conforme nosso contato telefônico, vamos solicitar uma 2 via sem custo que será enviada ao seu endereço, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Vale do Sinos.
Central de Relacionamento com Cliente - 0800 642 1800.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5508006421800
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Unimed Vale do Sinos