Reclamação sobre atendimento e falta de diagnóstico Unimed Vale dos Sinos
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
30/07/2026 às 22:21
ID: 255272775
Olá,
Gostaria de registrar meu profundo descontentamento com o atendimento recebido na Unimed Vale dos Sinos.
Cheguei à unidade por volta das 18h10 e só consegui sair de lá após as 21h. Após quase duas horas de espera, fui atendido e aceitei fazer o teste de COVID. Entre a realização do exame e a aguardada reavaliação médica, passou-se mais de uma hora.
O resultado final foi um completo descaso: deixei o local sem uma receita médica, sem um diagnóstico sobre meu estado de saúde e após passar por um tempo de espera inaceitável. Trata-se de um total desrespeito com o paciente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:07
Prezado Sr. Jeferson, bom dia.
Informamos que sua manifestação foi recebida sob o protocolo n *****.
Encaminhamos às áreas responsáveis para tratativas, e posterior retorno.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Vale do Sinos.
Central de Relacionamento com Cliente - 0800 642 1800.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5508006421800
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Unimed Vale do Sinos
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:44
Ficar 3 horas e sair sem uma receita ou resultado de exame mostra o quão precário é o atendimento.
Irei procurar outra Unimed para ser atendido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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