Recusa de preferência em crise alérgica grave na Unimed, resultando em demora no atendimento e piora do quadro clínico.
Não resolvido
Canoas - RS
17/06/2026 às 14:51
ID: 251661327
Chegamos na Unimed, meu namorado estava tendo uma crise alérgica, olhos inchado, garganta coçando
Pedimos preferência, disseram q não podia dar pq ele não se enquadrava. Ele tava com crise, GARGANTA FECHANDO.
Passaram 3 pessoas antes dele, todas aparentemente só de viroses tradicionais já q mal entraram já foram atendidos e embora.
ELE FOI RECEBER MEDICAÇÃO MEIA HORA DEPOIS, OS OLHOS TAVA MAIS INCHADOS DOQ QUANDO CHEGAMOS E ELE NAO CONSEGUIA FALAR!!
Até o SUS atende mais rápido.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:22
Prezada Sra. Natieli, boa tarde.
Lamentamos a percepção negativa acerca do atendimento recebido em nossa unidade. Para que possamos averiguar os fatos, solicitamos, por gentileza, que envie o nome completo do paciente.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Vale do Sinos.
Central de Relacionamento com Cliente - 0800 642 1800.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5508006421800
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Unimed Vale do Sinos
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 18:22
Queriam dados dele, não sou autorizada a passar, pois ele é meu NAMORADO, não filho. Logo, não resolveram nada e provavelmente o próximo q ir em condições parecidas pode correr um grande risco pelo atendimento nada rápido deles S2
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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