Unimed Vale dos Sinos: Atraso e Falta de Autorização para Atendimento PCD

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Farroupilha - RS

14/07/2026 às 16:10

ID: 253904695

Minha filha PCD faz uso do plano de saúde da Unimed Vale dos Sinos, e realiza atendimento conveniados com o plano em Novo Hamburgo RS. Faz um mês que estou esperando autorização para ela continuar o atendimento dela, liguei pra lá e depois recebi uma mensagem da Unimed três semanas depois da solicitação que já estava autorizado o atendimento dela, fui hoje na clínica onde é prestado o atendimento dela e a atendente da clínica disse que a Unimed não autorizou o atendimento, ela ligou na hora para a Unimed e simplesmente a atendente da Unimed disse que não estava autorizado sendo que eu estava com a mensagem de autorização em maos, abro essa reclamação pois pagamos caro para um convênio que não funciona, nem se quer se prestaram para liberar na hora o atendimento, desapontado com Unimed.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 17:47

Prezado Sr. Dionatan, boa tarde.

Informamos que sua manifestação foi recebida sob o protocolo n *****, conforme contato telefônico, esclarecemos em relação a autorização das guias, orientado processo.

Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Vale do Sinos.

Central de Relacionamento com Cliente - 0800 642 1800.

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5508006421800
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Unimed Vale do Sinos

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 08:14

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8