Autorização de Terapias erradas

Resolvido
Paulínia - SP
20/05/2026 às 18:03
ID: 249173757
Solicitei a transcrição do pedido médico da neuropediatra do meu filho, e liberaram a quantidade errada de terapias. E eu ligo e ninguém resolve, falo com um atendente diz uma coisa que é pra resolver com a Unimed vtrp , ligo pra outro da Unimed Campinas fala outra coisa, ficam jogando um pro outro e ninguém resolve, já é a segunda vez que a Unimed Campinas erra a solicitação do médico, usou laudos antigos que antes me informaram não ser possível acesso porque o contrato tinha mudado. Eu só quero que meu filho tenha as terapias adequada de acordo com a solicitação da médica, meu filho é autista nível 3 e precisa de intervenção e quantidade adequadas. Espero que resolvam o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:16
Olá, Beatriz!
Recebemos a sua manifestação na Ouvidoria da Unimed VTRP e protocolamos sob o registro de número *****.
Nosso retorno foi encaminhado diretamente para seu whatsapp.
No caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Obrigado.
Ouvidoria
Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo
Lajeado/RS
www.unimedvtrp.com.br/ouvidoria
[email protected]
Whatsapp: 051 99919 1746
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:08
Depois de alguns dias, finalmente conseguiram resolver entre as unimed e foi autorizado as sessões na quantidade correta de acordo com o pedido médico.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9