Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo - RS

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

30/06/2026 às 14:55

ID: 252711009

Prezados,

Estou registrando esta reclamação devido a mais um problema com o processo de reembolso da Unimed VTRP.

No dia 22/06/2026, abri a solicitação de reembolso da consulta do meu filho com o neuropediatra que o acompanha regularmente. O protocolo da solicitação é *****.

Ontem, recebi uma mensagem pelo WhatsApp oficial da Unimed informando que seria realizado um reembolso no valor de R$ 135,00, porém a mensagem informa a data de pagamento como 01/12/2025, uma data que já passou, o que demonstra que existe algum erro no processamento da solicitação.

Assim que identifiquei a inconsistência, entrei em contato pelo próprio WhatsApp oficial, relatei o problema e fui informado de que o caso seria analisado e que entrariam em contato posteriormente.

No entanto, estou registrando esta reclamação para solicitar prioridade na verificação do ocorrido e na realização do reembolso correto, pois esta não é a primeira vez que enfrento problemas desse tipo.

Em novembro de 2025, em outra consulta do meu filho com o mesmo especialista, também houve erro no valor do reembolso, situação que precisou ser questionada. Infelizmente, percebo que esse tipo de falha está se tornando recorrente.

Solicito que a Unimed VTRP revise imediatamente o protocolo *****, esclareça a divergência da data informada e efetue o reembolso com o valor correto, evitando novos transtornos e a repetição de erros em solicitações futuras.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.