Reembolso não depositado e falta de retorno do atendimento via WhatsApp após aprovação
Resolvido
Lages - SC
16/06/2026 às 09:38
ID: 251509045
Solicitei um reembolso pelo APP de um procedimento realizado. Tive a resposta de que o reembolso foi aprovado e o valor seria depositado até dia 09/06. Até agora não foi depositado nenhum valor e eles não retornam os atendimentos solicitados via WhatsApp. Dia 11/06 foi o ultimo dia que consegui contato, o qual informaram que ja tinha sido pago, mas não recebi nada. E aqui é o único canal o qual conseguimos de fato que alguém atenda.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:48
Olá, Kamila!
Recebemos a sua manifestação na Ouvidoria da Unimed VTRP e protocolamos sob o registro de número *****.
Conforme conversamos pelo seu whatsapp, verificamos que o pagamento foi realizado e o valor foi identificado corretamente.
No caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Obrigado.
Ouvidoria
Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo
Lajeado/RS
www.unimedvtrp.com.br/ouvidoria
[email protected]
Whatsapp: 051 99919 1746
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:55
Raquel, atendente maravilhosa. O suporte que eu precisava para esclarecer e resolver meu ptoblema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10