Sistema de PA Virtual não funciona

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lajeado - RS

21/08/2024 às 10:14

ID: 195682973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o serviço Dinda Card principalmente pelo benefício de atendimento médico virtual, buscando agilidade nas minhas necessidades de saúde. No entanto, estou há dois dias tentando ser atendido e não consigo devido a falhas no sistema que a empresa utiliza. Tentei acessar tanto pelo iPhone quanto pelo computador, e em ambos habilitei as permissões necessárias. Como não consegui o atendimento prometido como mais rápido, recorri ao posto de saúde da minha cidade, onde fui atendido em menos de 15 minutos. Diante dessa situação, desejo cancelar meu plano Dinda Card sem qualquer ônus. Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

30/08/2024 às 10:28

Olá, Carine!

Recebemos a sua manifestação na Ouvidoria da Unimed VTRP e protocolamos sob o registro de número *************.

Nosso retorno foi encaminhado diretamente para seu WhatsApp.

No caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Obrigado.

Ouvidoria
Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo
Lajeado/RS
https://*******
*******
Whatsapp: 0*******

Consideração final do consumidor

02/09/2024 às 15:58

Cancelei o serviço porque não consegui utilizar ele

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4