Aumento abusivo do plano de saúde e falta de justificativa por escrito da Unimed

Prezado Sr. Walner Luiz, bom dia!

Tudo bem?

Inicialmente, afirmamos que a equipe da Unimed Vertente do Caparaó se sente honrada em tê-lo como cliente. Expressamos nossa gratidão pela iniciativa de nos comunicar algo que porventura lhe tenha causado incômodo, acreditamos que nosso trabalho precisa se desenvolver sempre em um clima de diálogo entre as partes e de procura constante de melhores atendimentos.

Em atenção à demanda registrada na plataforma Reclame Aqui, enviamos um e-mail para o Sr. no dia 16/03/2026 explicando mais acerca do reajuste aplicado, uma vez que foi feito diretamente com a entidade responsável pelo contrato.

Ademais, esclarecemos que seu plano se trata de um plano coletivo por adesão, contratado por meio de uma associação, que atua como estipulante do contrato coletivo junto à operadora.

Nesse tipo de contratação, a entidade é responsável pela intermediação contratual e administrativa do plano, representando o grupo de beneficiários perante a operadora. Dessa forma, solicitações relacionadas a documentos contratuais, mediação e tratativas administrativas são conduzidas diretamente pela entidade estipulante.

Com relação ao reajuste aplicado, informamos que nos planos coletivos por adesão os reajustes não seguem o mesmo modelo aplicado aos planos individuais/familiares, que possuem percentual definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS.
Nos planos coletivos, o reajuste é definido com base na análise atuarial do contrato coletivo, considerando fatores como:
variação dos custos médico-hospitalares;
frequência de utilização dos serviços pelos beneficiários;
equilíbrio financeiro do contrato coletivo;
comportamento da carteira vinculada à entidade.

Dessa forma, o percentual aplicado é resultado de avaliação técnica do desempenho assistencial e financeiro do contrato, conforme as regras previstas para planos coletivos.

Ressaltamos ainda que a estipulante do contrato possui acesso às informações contratuais e representa os beneficiários nas tratativas relacionadas ao plano.
Assim, orientamos que eventuais solicitações de documentos contratuais ou mediação formal sejam direcionadas à entidade, que poderá prestar os esclarecimentos necessários e encaminhar as demandas junto à operadora.

Por fim, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha causado incomodo a Sra., conforme informamos, qualquer demanda que possa surgir nesse sentido, gentileza entrar em contato com a Unimed local ou com a UVC.

Ademais, nos colocamos inteiramente à disposição para prestar os esclarecimentos através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Pessoalmente ou Correspondências: Rua Maestro Filomeno dos Santos, n. 109, Centro Manhuaçu/MG, 36.900-022, de segunda à sexta-feira em horário comercial, de 08:00 às 18:00.
Telefone/WhatsApp: (33) 4042-1696 (de 08:00 às 18:00) Horário de Brasília.
Telefone: 0800 323 5027: Urgência e emergência após as 18:00 e nos finais de semana.
Site: http://www.unimedvc.coop.br

Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,
--
UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA

infelizmente estou refém da Unimed
pois quando entrei comprando o plano de saúde não fui avisado desse contrato pra mim até obscuro,já solicitei a vcs da Unimed a negociação por escrito que foi feita junto a essa suposta associação sobre o reajuste que vcs vincularam o meu plano e não tive resposta (inclusive com protocolo aberto).
agora vc me pedem pra procurar uma associação que nem vcs sabem onde existe.
vcs tão de brincadeira e com bastante descaso comigo.
passa pra mim o acordo firmado com essa suposta associação que vcs mesmo vincularam meu plano para eu correr atrás dos meus direitos.