Reclamação em réplica

Em réplica

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Garça - SP

24/09/2020 às 21:53

ID: 112457375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, fazem alguns dias que estou tentando cancelar o plano com a Unimed, já falei em diversos telefones e e-mail, nunca consigo concretizar, email volta, nos telefones sempre dizem que não é no mesmo e passam outro, enfim... não está sendo possível o cancelamento

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Resposta da empresa

28/09/2020 às 11:29

Prezada Sra. CAMILA TEIXEIRA FRANCA, boa tarde.

Atendemos as manifestações de nossos beneficiários através dos canais abaixo:

Telefones: ******* ******* ******* |*******

Chat: Pelo site https://******* o beneficiário pode conversar com a cooperativa.

Fale Conosco: Acesse https://******* e entre em contato direto com a Unimed.

WhatsApp:******* /*******

E-mail: *******

Ouvidoria

O contato com a ouvidoria acontece da seguinte forma: O beneficiário deve acionar um dos canais de atendimento da cooperativa: telefone, chat ou fale conosco. Caso ainda permaneça algum tipo de questionamento quanto ao atendimento recebido, o beneficiário poderá entrar em contato com a ouvidoria por correspondência, pelo endereço: *******, Centro Manhuaçu MG | 36.************** ou pelo site https://*******

Desse modo, solicitamos que seja aberta manifestação em um dos canais de comunicação acima informado para providências.

Atenciosamente,
Ouvidoria da Unimed Vertente do Caparaó

Réplica da empresa

28/09/2020 às 11:32

Prezada Sra. Thiago referente ao plano de JOAO RODRIGUES VIEIRA, bom dia.

Atendemos as manifestações de nossos beneficiários através dos canais abaixo:

Telefones: ******* ******* ******* |*******

Chat: Pelo site https://******* o beneficiário pode conversar com a cooperativa.

Fale Conosco: Acesse https://******* e entre em contato direto com a Unimed.

WhatsApp:******* /*******

E-mail: *******

Ouvidoria

O contato com a ouvidoria acontece da seguinte forma: O beneficiário deve acionar um dos canais de atendimento da cooperativa: telefone, chat ou fale conosco. Caso ainda permaneça algum tipo de questionamento quanto ao atendimento recebido, o beneficiário poderá entrar em contato com a ouvidoria por correspondência, pelo endereço: *******, Centro Manhuaçu MG | 36.************** ou pelo site https://*******

Desse modo, solicitamos que seja aberta manifestação em um dos canais de comunicação acima informado para providências.

Atenciosamente,
Ouvidoria da Unimed Vertente do Caparaó