Dificuldade em agendar retorno e demora na Unimed Manhuaçu

Prezada Sra. Graciela Terezinha, bom dia!

Inicialmente, ressaltamos que a Unimed Vertente do Caparaó se sente honrada em tê-la como cliente e agradece pela iniciativa de compartilhar uma situação que lhe causou incômodo. Entendemos que nosso trabalho deve ser constantemente desenvolvido em um ambiente de diálogo e busca contínua pela melhoria de nossos atendimentos.

Em atenção à reclamação registrada pela Sra. no site Reclame Aqui, em 02/09/*******, informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato telefônico. Contudo, apenas no dia 09/09/******* conseguimos efetivar o contato para tratativas referentes à demanda.

No atendimento registrado sob o protocolo n *************, verificamos que a situação já havia sido solucionada junto ao setor responsável da operadora. Assim, apresentamos nossas desculpas pelo contratempo e registramos a finalização da demanda.

Além disso, ficamos felizes em saber que a Sra. tem apreciado os serviços disponibilizados no Espaço Viver Bem. Esse reconhecimento é motivo de grande satisfação, pois valoriza o empenho e a dedicação investidos em seu desenvolvimento. Gostaríamos de incentivá-la a registrar formalmente seu elogio junto à nossa Ouvidoria, acessando o site:
https://*******

ou por meio de nossos demais canais de atendimento:

Pessoalmente ou por correspondência: *******, Centro, Manhuaçu/MG, CEP **************, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Telefone:******* (de 08h00 às 18h00 horário de Brasília).

WhatsApp:******* (de 08h00 às 18h00 horário de Brasília).

Atendimento 24 horas: ******* ******* ******* (urgência e emergência após as 18h00 e aos finais de semana).

Site: https://*******

Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ
COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA