Dificuldade na transferência de pedido de exame para guia UNIMED e atendimento ineficiente

Prezada Sra. Lídia Maria,

Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, registramos que a Unimed Vertente do Caparaó se sente honrada em tê-la como cliente. Agradecemos por nos comunicar sua manifestação, pois entendemos que o diálogo transparente é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a busca constante da melhor experiência aos nossos beneficiários.

Em atenção à demanda registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que realizamos contato telefônico com V.Sa. no dia 14/01/2026, com o objetivo de avaliar a situação apresentada e dar prosseguimento às tratativas relacionadas à solicitação de autorização. Na ocasião, a Sra. nos informou que as tratativas seriam conduzidas diretamente junto à Unimed Belo Horizonte, motivo pelo qual o atendimento por esta Singular foi encerrado.

Ressaltamos que, caso ainda seja necessária qualquer atuação por parte da Unimed Vertente do Caparaó, permanecemos inteiramente à disposição para prestar os esclarecimentos e encaminhamentos cabíveis.

Nossos canais de atendimento são:

Atendimento presencial ou por correspondência:
Rua Maestro Filomeno dos Santos, n 109, Centro, Manhuaçu/MG, CEP 36900-022 -
Telefone: (33) 4042-1696 das 08h00 às 18h00 (horário de Brasília)
WhatsApp: (33) 9 9929-7460 das 08h00 às 18h00 (horário de Brasília)
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira.

Atendimento 24 horas: 0800 323 5027 urgência e emergência após as 18h00 e aos finais de semana
Site: http://www.unimedvc.coop.br

Colocamo-nos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA.