NÃO RESPONDE
Em réplica
Manhuaçu - MG
25/03/2025 às 22:16
ID: 213111981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Unimed não responde. É a segunda vez que tento contato com eles, e eles não respondem. Depois eles alegam que tentaram entrar em contato comigo, mas nunca pelo mesmo meio que eu entrei em contato com eles. Por que simplesmente não respondem no WhatsApp oficial que eles disponibilizam?
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 10:35
Prezado Sr. Renan Barbosa, bom dia!
Tudo bem?
Inicialmente, afirmamos que a equipe da Unimed Vertente do Caparaó se sente honrada em tê-lo como cliente. Expressamos nossa gratidão pela iniciativa de nos comunicar algo que porventura lhe tenha causado incômodo, acreditamos que nosso trabalho precisa se desenvolver sempre em um clima de diálogo entre as partes e de procura constante de melhores atendimentos.
Em resposta à demanda registrada na plataforma Reclame Aqui, realizamos contato com o Sr. no dia 31/03 através do WhatsApp, visando acolher e resolver a demanda apresentada pelo Sr.
É importante ressaltar que o Reclame Aqui não é um canal oficial da Operadora. Para que possamos te atender melhor, por gentileza, utilize os canais de atendimento oficial da operadora, a saber:
Pessoalmente ou Correspondências: *******, Centro Manhuaçu/MG, 36.**************, de segunda à sexta-feira em horário comercial, de 08:00 às 18:00.
Telefone:******* (de 08:00 às 18:00) Horário de Brasília.
WhatsApp:******* (de 08:00 às 18:00) Horário de Brasília.
Atendimento 24 horas: ******* ******* *******: Urgência e emergência após as 18:00 e nos finais de semana.
Site: https://*******
Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
--
UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 14:30
O contato de vocês não foi para resolver, vocês apenas enviaram novamente mais uma mensagem automática, como fizeram aqui. Vou abrir novamente uma solicitação na ANS, e resolver por lá. grato.