O médico emitiu uma guia para o meu tratamento, foi dada a entrata e tá em análise já há 1 mês esperando autorização por parte da Unimed e até agora ainda tá em análise!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/11/2022 às 23:36

ID: 153143413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou beneficiário Unimed Nacional e o meu médico solicitou meu tratamento, dei entrada com a guia para autorização do mesmo e está em análise há 30 dias e não responderam ainda a solicitação.. A clínica em atenção ao meu problema já vem me atendendo por duas vezes e hoje me avisou que não vai poder me atender mais pelo fato da Unimed não ter autorizado ainda. Meu tratamento vai ser interrompido? E agora, como vai ficar a minha situação? Pago religiosamente em dia o meu plano de saúde e estou precisando usa-lo.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2022 às 10:47

Prezado(a) Jose Alysson Pinheiro Bandeira, sentimos muito se algo porventura lhe tenha causado incômodo. No entanto o Reclame Aqui não é um Canal de Atendimento oficial da Operadora.

Atendemos as manifestações de nossos beneficiários através dos canais abaixo:

Telefones: ******* ******* ******* |*******

Chat: Pelo site https://******* o beneficiário pode conversar com a cooperativa.

Fale Conosco: Acesse https://*******

WhatsApp:*******

Ouvidoria: O contato com a ouvidoria acontece da seguinte forma: O beneficiário deve acionar um dos canais de atendimento da cooperativa: telefone, chat ou fale conosco. Caso ainda permaneça algum tipo de questionamento quanto ao atendimento recebido, o beneficiário poderá entrar em contato com a ouvidoria pelo site https://*******

Desse modo, solicitamos que seja aberta manifestação em um dos canais de comunicação acima informado para providências.

Atenciosamente,
Unimed Vertente do Caparaó

Réplica do consumidor

25/11/2022 às 14:54

Audiência (Una) designada para o dia 10/02/******* 14:20 - Botei a UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ NA JUSTIÇA, aguardem eu postar aqui o resultado da minha vitória. A Unimed Vertente do Caparaó vai perder feio e aprender a respeitar o direito do consumidor... Você que leu isso aqui exposto nesse site, acompanhe e aprendam como procurar os seus direitos. Em breve, mais capítulos dessa história.