Sem retorno para transcrição de guia de exames

Prezado Sr. Vanderson Scherre, bom dia!

Tudo bem?

Inicialmente, afirmamos que a equipe da Unimed Vertente do Caparaó se sente honrada em tê-lo como cliente. Expressamos nossa gratidão pela iniciativa de nos comunicar algo que porventura lhe tenha causado incômodo, acreditamos que nosso trabalho precisa se desenvolver sempre em um clima de diálogo entre as partes e de procura constante de melhores atendimentos.

Em resposta à demanda registrada na plataforma Reclame Aqui, realizamos contato telefônico com o senhor em 17/03/******* para esclarecer as questões apresentadas e confirmar informações de cadastro. Verificou-se que a demanda se referia à falta de retorno da operadora em relação a uma solicitação de exame.

Diante disso, solicitamos ao setor responsável que entrasse em contato com o senhor e realizasse as devidas tratativas para resolver a demanda. Hoje, 21/03/*******, entramos em contato novamente com o senhor para verificar o andamento da demanda. Uma vez que o senhor confirmou a resolução do problema informado, consideramos a demanda encerrada.

É importante ressaltar que o Reclame Aqui não é um canal oficial da Operadora. Para que possamos te atender melhor, por gentileza, utilize os canais de atendimento oficial da operadora, a saber:

Pessoalmente ou Correspondências: *******, Centro Manhuaçu/MG, 36.**************, de segunda à sexta-feira em horário comercial, de 08:00 às 18:00.

Telefone:******* (de 08:00 às 18:00) Horário de Brasília.
WhatsApp:******* (de 08:00 às 18:00) Horário de Brasília.
Atendimento 24 horas: ******* ******* *******: Urgência e emergência após as 18:00 e nos finais de semana.
Site: https://*******

Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,
--
UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA