Unimed Vertente do Caparaó - Manhuacu - MG

Reclamar dessa empresa

Manhuaçu - MG

26/11/2025 às 15:53

ID: 232941885

sobre a reclamaçao do dia: 13/11/2025 às 13:49


Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação e solicitar solução imediata.

A consulta é hoje para realizar ultrassom. E nada de liberar.

Estou tentando realizar um exame solicitado pelo meu médico. A **Unimed BH** visualizou o pedido normalmente, o médico me enviou **print comprovando que a solicitação foi feita**, e no **meu aplicativo da Unimed** o pedido aparece ativo e válido.


Mesmo assim, a **Unimed Vertente do Caparaó** afirma repetidamente que não encontra a solicitação no sistema, impedindo a autorização do exame. Inclusive orientaram que o médico refizesse o pedido o que é totalmente incoerente, já que o pedido **já existe**, está visível em outros sistemas e tenho provas disso.


Por esse motivo, **estou sendo impedida de fazer um exame necessário**, minha consulta é hoje, e estou sendo deixada sem assistência por falha interna da Unimed.


Caso a situação não seja regularizada imediatamente, informo que **vou registrar reclamação formal no PROCON**, anexando todos os prints e documentos que comprovam a existência do pedido e a negativa injustificada de vocês.


Aguardo retorno urgente.


voces mandaram : Prezada Sra. *****,


Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos pela situação que lhe causou transtornos. Assim que seu relato chegou ao nosso conhecimento, a demanda foi acolhida com prioridade e encaminhada imediatamente para análise do setor responsável.


Identificamos que houve uma instabilidade sistêmica que impediu, temporariamente, a visualização do seu pedido em nossos sistemas internos. Diante disso, realizamos diversas tratativas junto à Unimed BH e a Clínica envolvida, assegurando a continuidade do atendimento.


Informamos que os ajustes administrativos necessários estão sendo finalizados em conjunto com a clínica executante e a Unimed de origem da solicitação.


A resposta completa foi encaminhada diretamente em seu e-mail por meio da Ouvidoria desta operadora.


Ademais, reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e permanecemos à sua disposição para quaisquer informações através dos canais oficiais de atendimentos abaixo:


:

eE HOJE DIA 26/ ATÉ HOJE NAO LIBERARAM ESTE PEDIDO PELA [Editado pelo Reclame Aqui] E DEUS.
UNIMED DO CEU
A
OLHA MENSAGEM QUE EU RECEBO: DA CLINICA DE UILTRASSOM:?

Olá ***** Boa tarde, tudo bem ?Aqui é a Thais da clinica lume. Estamos tentando entrar em contato com a senhora através do celular mas infelizmente não tivemos sucesso. Tentei falar com a senhora referente ao exame do Translucência Nucal realizado no dia 13/11/2025 com a Dra. Fernanda. A senha ainda encontra em andamento, não foi autorizada. Pelo que consta falta o médico solicitante colocar algumas informações que faltam no pedido como idade gestacional e o laudo do primeiro ultrassom realizado dessa gravidez. Aguardo seu retorno e desde já agradeço.
***** ou WhatsApp *****


EU TO ESPERANDO O MEDICO JA ARRUMOU E NADA DE LIBERAR ESSE TREM ATE HOJE