Boletos incorretos
Resolvido
Montes Claros - MG
10/12/2025 às 09:01
ID: 234283091
Os boletos dos meses de novembro e dezembro vieram errados. Há um mês solicito novos boletos para pagamento e não enviaram, apesar de várias mensagens de watzap e preciso agendar exames e consultas urgentes. Há um mês estou descoberta dos serviços da Unimed Viçosa. Sou idosa e pago a Unimed há 40 anos!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:15
Protocolo - *****
Prezada Senhora *****,
Boa tarde.
Agradecemos por nos contactar e informar sua situação. Verificamos que realmente existia um problema com os boletos dos meses de novembro e dezembro relativos ao seu plano, o que impediu o envio correto dessas faturas pelo canal habitual.
Assim que identificamos o erro, entramos em contato com a senhora para regularizar a emissão dos boletos e confirmamos que o problema foi resolvido. Os novos boletos já foram gerados e enviados, de forma correta, para o seu WhatsApp.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unimed Viçosa
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 20:10
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8