Cobrança duplicada e vazamento de dados.
Não resolvido
Vila Velha - ES
10/09/2026 às 13:59
ID: 258695541
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Título: Cobrança duplicada e vazamento de dados.
Reclamação: Bom dia falo em nome da empresa Rienia Industria e comercio de confecções LTDA, a qual possui contrato ativo de ***** , venho por meio desse canal informar que após solicitar uma posição da empresa diretamente pelos seus canais oficias eu não obtive uma resposta clara sobre o fato da empresa ter permitido o vazamento de dados de nós clientes, situação a qual me enviaram uma fatura para pagamento de mensalidade indevido. Sempre durante anos retirei o boleto pelo email após o mesmo chegar na minha caixa eletrônica todos os meses, prática essa sugerida pela própria empresa Unimed Vitória, após o cadastramento pela fatura digital. Na ocasião do ocorrido me foi solicitado pagar duas vezes o mesmo boleto, o fiz, embora não fosse minha responsabilidade tal fato danoso que ocorreu. Peço então uma posição da empresa Unimed com relação a isso, aguardo uma fatura que venha com crédito no valor abatido em integral de *****.
fico no aguardo , obrigado,
Leonardo Rocha - *****
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:02
Olá! Bom dia!
Meu nome é Alexandra Tonoli e faço parte do Núcleo de Experiência e Jornada do Cliente – Reclame Aqui da Unimed Vitória.
Lamentamos muito que você tenha sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] com boleto falso. Sabemos como essa situação pode ser preocupante e queremos ajudar.
Como o pagamento foi destinado a terceiros e não foi recebido pela Unimed Vitória, ele não pode ser utilizado para quitar a mensalidade, que permanece em aberto.
Para facilitar a regularização, oferecemos a isenção das multas e dos juros gerados pelo atraso, além do parcelamento do valor original em até 3 vezes.
Para solicitar essa condição, envie pelos nossos canais oficiais o boleto falso, o comprovante de pagamento e o Boletim de Ocorrência.
Durante a apuração, esse período não será considerado para suspensão ou cancelamento do plano.
Nos próximos pagamentos, valide o boleto antes de pagar: https://validadorboletos.unimedvitoria.com.br/.
E na hora de pagar pelo aplicativo do seu banco, confira se o beneficiário é Unimed Vitória – CNPJ *****.
Alexandra Tonoli | Núcleo de Experiência e Jornada do Cliente – Reclame Aqui
Unimed Vitória💚
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 10:49
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9