Demora na análise de reembolso e autorização de atendimento psicológico via WhatsApp
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 21:13
ID: 258086623
Ja perdi as contas de quantas vezes tentei resolver minha situacao no WhatsApp e nao consigo sair do lugar. Há 2 meses eu enviei um pedido médico pelo WhatsApp pedindo uma autorização para atendimento psicológico. Os documentos foram pedidos duas vezes, enviei duas vezes. Em seguida me enviaram uma lista de clínicas credenciadas pelo plano no RJ, onde moro, e entendi que minha autorização tinha saído. Argumentei sobre a possibilidade de pedir reembolso de consultas particulares por diversos motivos (enviados duas vezes pra eles) e os retornos que recebo (que foi mais de um) é que precisa da autorização do pedido médico, sendo que eu ja enviei os documentos há 2 meses atrás e ja tinha recebido ate a lista das clínicas.
É muito desgastante porque pra cada protocolo aberto sao 7 dias pra alguma resposta e nunca resolve. Se eu fosse esperar esse tempo todo pra ir numa consulta psicológica, minha saúde mental ja tinha ido pro espaço. Plano de saúde péssimo, que nao da suporte nenhum pro cliente e só enrolam. Eu só quero a análise do reembolso das minhas consultas, apenas isso, mas nem a autorização prestam pra fazer.