Demora na aprovação e busca de clínicas para fisioterapia respiratória pediátrica para bebê de 7 meses
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/07/2026 às 16:09
ID: 253214331
Meu filho de apenas 7 meses ficou internado na UTI e precisa urgentemente de fisioterapia respitoria pediátrica, abri um chamado pedindo a aprovação das sessões, levam 5 dias úteis para aprovar e pra minha surpresa, agora aprovadas as sessões porém abrem novo chamado pra encontrar clínicas conveniadas. Preciso de ajuda pra que essa busca não demore mais 5 dias úteis como eles informam, tendo em vista que já informei contato inclusive de uma clinica que tem o serviço e oferece o serviço após a aprovação da mesma. Reitero ainda, que estamos falando de secreções acumuladas no pulmão de um BEBÊ de apenas 7 meses que não consegue eliminar as mesmas sem ajuda de um profissional adequado ( como na fisio respiratória) e que a demora pode acarretar outros danos que eu não desejo nem imaginar quais possam ser ou ainda agravar o quadro que já estava evoluindo positivamente e por isso teve alta hospitalar.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:32
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atendê-la.
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Unimed Vitória
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:36
Foram ágeis na tratativa na resolução do problema. Só dei 9 porque tô tendo que pagar do meu bolso e pedir reembolso posteriormente, era melhor se eu não tivesse que me envolver financeiramente, mas igual agradeço por autorizarem as sessoes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9