Reclamação respondidaRespondida

Inclusão no cadastro de inadimplentes

Unimed Vitória - ES
Campinas - SP
16/08/2014 às 13:29
ID: 9770994
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Gostaria de deixar clara a minha total surpresa e insatisfação com o plano de saúde UNIMED - Vitória/ES.

    Nunca fui cliente deste plano, mesmo porque resido em outro Estado da federação, e minha surpresa foi ter recebido informação da instituição bancária que mantenho relacionamento que meu nome havia sido incluído no cadastro de inadimplentes - SERASA - , por duas parcelas de mensalidades não quitadas.

    Ao entrar em contato com a UNIMED - Vitória - ES para reclamar e questionar como haviam obtido meus dados cadastrais fui informada que o sistema estava "fora de serviço" e, por isso, deveria entrar em contato novamente na segunda-feira para que verificassem se nunca fui cliente do plano, em que pese ter passado a informação de que sou de outro Estado e nunca estive lá.

    Quando a questionei acerca da possibilidade de ser procurada pela empresa para solução do problema a atendente, Flávia, disse que a UNIMED não dispõe desse serviço e que eu deveria entrar em contato para solucioná-lo.

    Fico perplexa com esse tipo de situação, pois se um plano de saúde não tem sequer controle do cadastro dos seus clientes, imagino o tipo de serviço que prestam aos que a ela se afiliam.

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    Resposta da empresa

    19/08/2014 às 09:16

    A operadora contatou o cliente e resolveu.



    A Cooperativa ressalta que coloca à disposição de seus clientes seus diversos canais de atendimento: SAC 0800.026.0080, Chat Online, Fale Conosco através do site www.unimedvitoria.com.br e Ouvidoria.

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