Sem meio de comunicação Unimed Vitória

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

22/12/2025 às 20:14

ID: 235624965

A ouvidoria da Unimed Vitória não está funcionando para atender o cliente, pois apresenta erro ao preencher o formulário tanto pelo aplicativo como pelo site e consequentemente o cliente fica vulnerável para buscar por solução.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 09:50

Prezada cliente,



Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atendê-la. Informamos que o seu atendimento foi concluído, caso precise de mais informações ou de qualquer outra assistência, estaremos sempre à disposição para ajudá-la.



Lembramos que você pode contar com nossos canais de atendimento para mais conveniência: WhatsApp (2799888-0080) e o aplicativo Unimed Vitória Cliente.



Desejamos um excelente dia!



Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento

Unimed Vitória

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 11:23

venho novamente aqui para informar o Erro da Unimed Vitória com relação ao pedido solicitado deste o mês setembro de 2025 sobre a necessidade de Trocar a medicação Docetaxel para PACLITAXEL, pois a anterior está causando Danos ao meu fígado e com isso prejudica o tratamento quimioterápico, o absurdo que só houve uma Única vez que recebi a PACLITAXEL e depois consecutivas a medicação errada, ou seja, trazendo novamente complicação ao meu fígado. Eu no desespero e tentando buscar solução, só percebi nesse 5 ciclo, pois nos exames de laboratório apresentaram alterações elevadíssima no meu fígado e arrisquei realizar, porque estava com mais de um mês sem a medicação. Então, quero aqui agir com harmonia a solução da medicação Correta, PACLITAXEL ou agirei JUDICIALMENTE, porque vejo a falta de respeito comigo que estou vivendo um momento tão complexo e doloroso que é a quimioterapia, assim aguardo SOLUÇÃO CORRETIVA.

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 11:38

Nada resolvido, portanto, não merece ser avaliado até a Solução chegar de forma correta.

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 11:42

Nada resolvido, porque ainda continua o erro nas plataformas de comunicação e meu pedido solicitado em setembro de 2025 foi atendido uma Única vez, sendo Necessário até finalizar o ciclo do tratamento quimioterápico. Portanto, aguardo por SOLUÇÃO CORRETIVA.

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 11:42

Nada resolvido, porque ainda continua o erro nas plataformas de comunicação e meu pedido solicitado em setembro de 2025 foi atendido uma Única vez, sendo Necessário até finalizar o ciclo do tratamento quimioterápico. Portanto, aguardo por SOLUÇÃO CORRETIVA.