Unimed não atualiza guia de cirurgia e internação após 7 dias, impedindo cirurgia de cisto na boca.
Respondida
Cariacica - ES
17/07/2026 às 21:05
ID: 254214257
Faz 7 dias que abri um protocolo na Unimed, eu tinha uma cirurgia marcada pra ontem, não foi possível realizar por causa desse protocolo.
Tenho uns procedimentos e uma guia de internação autorizada pela Unimed, porém preciso que seja inserida na guia o nome do hospital que vou realizar o procedimento, o hospital tentou usar a Guia do jeito que está, mas o sistema não aceitou. Fui na Unimed presencialmente, resolvi o que tinha pra resolver, falaram que em 7 dias o protocolo seria encerrado e teria uma nova guia atualizada no sistema, até agora nada.
Tenho cisto de 3 cm na boca que está causando uma dor profunda na minha face e a Unimed não ajuda.
Esperei ansiosa os 7 dias, e o protocolo não fechou e continuo com a guia desatualizada no sistema
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:24
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