Unimed Vitória - ES

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

30/07/2026 às 14:28

ID: 255232519

Prezados,

Refiro-me às guias de autorizações n 579095075 e n 580927037, referente ao procedimento 50001221 Consulta Ambulatorial em Psicologia, para a minha filha de 07 (sete) anos, ***** .

Considerando que não conseguia profissionais para atendimento, mesmo com o encaminhamento da pediatra, formalizei uma reclamação na OUVIDORIA da Unimed e foi disponibilizado o seguinte agendamento:

Profissional: Bianca da Silva Lourenço
Data e horário: 08/07/2026 (quarta-feira), às 09h
Local: Clínica Lunaris
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No primeiro atendimento, a Unimed não autorizou o procedimento via aplicativo, mesmo após várias tentativas com a Psicóloga Bianca no sistema. Diante disso, a profissional ligou para a Unimed que após várias tentativas, foi autorizada a consulta.

Ocorre que no dia 22/07/2026, a minha filha Raphaela estava com consulta agendada para às 09:30, mas novamente o sistema da UNIMED não autorizou o procedimento, mesmo após várias tentativas da Psicóloga Bianca. Após quase meia hora de tentativas, a profissional informou que não teria mais tempo para atender minha filha, pois já estava com outro paciente agendado.

Diante disso ela remarcou a consulta para o 23/07/2026 e foi atendida normalmente.

Hoje, dia 29/07/2026, NOVAMENTE não foi autorizada a consulta, mesmo sendo autorizadas inicialmente 05 (cinco) consultas Neste sentido solicito os bons préstimos da UNIMED em autorizar de pronto, via aplicativo todas as consultas pendentes, tendo em vista que foram realizadas 02 consultas apenas, restando ainda 03 consultas. Toda essa situação está causando grandes transtornos para minha filha e para os pais que tem que trabalhar neste horário, prejudicando a rotina do casal.

Na mesma toada, minha filha tem autorizadas sessoes de RPG (*****), mas não consegui agendar inicio do procedimento, pois todas as clínicas disponiveis no site que entrei em contato no municipio de Vila Velha não trabalham com RPG em crianças. Por este motivo solicito que a UNIMED disponibilize em Vila Velha um profissional para iniciar o tratamento.

Estou tentando ainda, agendar para mim, *****. Ao ligar para a UNIMED Diagnóstico, esta me informou que a máquina que faz Raio X - Escanometria (Código 40804119 esta quebrada e sem previsão de conserto, de modo que apenas o Raio X de bacia (40804011) e da coluna total para escolise - telespondilografia (40802094) estariam liberados. Informaram ainda que não havia outra clinica pela UNIMED que fizesse o referido Raio X.

Fico no aguardo de uma resposta célere, com as devidas autorizações e disponibilizações dos locais dos exames/consultas. .

Em anexo todos os comprovantes do que foi relatado, bem como os documentos de identificação.

Atenciosamente,

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