Impedimentos de terapias de autistas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Volta Redonda - RJ

22/05/2026 às 22:22

ID: 249447191

Tive as terapias do meu filho autista barradas pelo *****. Não liberaram as sessões de terapias passadas pra ele, enquanto ele não finalizasse um procedimento de avaliação da Unimed. Demoraram a marcar a avaliação e quando marcaram, desmarcaram pq a profissional faltou. Remarcou a avaliação para 12 dias depois. Contando com a novela toda meu filho ficou por volta de 1 mês sem as terapias. Sendo que por lei, eles não podem fazer isso. Quem decide a carga horária de terapias dele é o médico e os terapeutas que o acompanham e não o plano de saúde! Tentei recorrer ao sac para resolver, a ouvidoria e nada adiantou. Por fim cancelei o plano de saúde, já que eu estava pagando em média de ***** reais e meu filho não estava tendo o acompanhamento necessário. [Editado pelo Reclame Aqui] Nenhuma mãe quer sujeitar uma criança a fazer terapias que não tem necessidade. Já temos a vida muito complicada e em vez de vcs facilitarem, já que são pagos pra isso ( e muito bem pagos, já que a minha mensalidade não vinha menos que R$1.300) vcs atrapalham ainda mais.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 09:14

Olá Maria Eduarda, bom dia. Lamentamos muito pelo seu relato e queremos entender melhor o ocorrido, por isso encaminhamos seu registro ao setor responsável que dará seguimento.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 09:48

Entraram em contato para se retratar, mas resolver não tinha o que resolver mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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