Unimed Volta Redonda - RJ

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

11/06/2026 às 09:54

ID: 251103437

Sou cliente da Unimed Volta Redonda desde 2005 e, ao longo desses anos, acompanhei tanto a evolução quanto a queda na qualidade dos serviços prestados.

No início, a experiência era muito positiva. Conseguíamos marcar consultas com especialistas com relativa facilidade, o atendimento era eficiente e havia uma rede credenciada mais ampla. Hoje, infelizmente, a realidade é completamente diferente.

Tenho enfrentado enorme dificuldade para conseguir consultas com especialistas, principalmente otorrinolaringologistas. As agendas estão sempre lotadas, os protocolos se repetem e nunca há vagas disponíveis. Quando surgem horários, normalmente são para dois ou até três meses à frente, o que é inviável para quem precisa de atendimento.

Outro problema grave é a quantidade de médicos que deixaram de atender pela Unimed.
Profissionais com os quais eu realizava acompanhamento há anos não fazem mais parte da rede credenciada. Para não interromper tratamentos, sou obrigada a pagar consultas particulares, mesmo mantendo um plano de saúde há mais de 20 anos.
Enquanto isso, os reajustes do plano são cada vez maiores. O valor pago aumenta constantemente, mas a qualidade e a disponibilidade dos serviços diminuem. O cliente paga mais e recebe menos.
Minha percepção é de que a Unimed Volta Redonda perdeu muito da qualidade que tinha no passado. A dificuldade para conseguir especialistas, a redução da rede médica e o aumento dos custos têm causado grande insatisfação.

Registro esta reclamação na expectativa de que a empresa reveja seus processos, amplie a oferta de especialistas e ofereça aos clientes um serviço compatível com os valores cobrados.